Términos y condiciones

1. Qué es Yoinn y qué hace en una venta

Yoinn es una plataforma que conecta a organizadores de actividades con personas que quieren asistir. Cuando una actividad tiene entradas pagadas, Yoinn intermedia la venta: publica la oferta del organizador, procesa el pago a través de Mercado Pago, emite la entrada electrónica y valida el acceso el día del evento.

El evento lo realiza el organizador. Yoinn no produce, no organiza ni ejecuta las actividades que se publican.

2. Cargo por servicio y cómo se reparte el dinero

Al comprar una entrada pagas el precio que fijó el organizador más un cargo por servicio. El desglose completo se muestra en pantalla antes de confirmar la compra.

El dinero de cada venta ingresa directamente a la cuenta de Mercado Pago del organizador. Yoinn recibe únicamente su cargo por servicio, que Mercado Pago separa en la misma operación. Yoinn no custodia los fondos del organizador en ningún momento.

Yoinn emite una boleta electrónica por su cargo por servicio. La documentación tributaria del valor de la entrada corresponde al organizador.

3. Compra final

Las entradas de eventos pagados son de compra final: no están sujetas al derecho de retracto de 10 días del art. 3° bis de la Ley 19.496.

Esta exclusión la dispone el organizador, en su calidad de proveedor del servicio, al aceptar las condiciones de venta antes de publicar su evento. Se te informa de manera destacada en la pantalla de compra, antes de pagar.

4. Reembolsos

El único caso de reembolso es la cancelación del evento. Si el evento se cancela, recibes el 100 % de lo pagado, cargo por servicio incluido. Un cambio material de fecha o lugar se gestiona como cancelación del evento original.

Los reembolsos se pagan con los fondos del organizador en su cuenta de Mercado Pago, que es donde ingresó el dinero de tu compra. Yoinn ejecuta el reembolso: lo inicia automáticamente al confirmarse la cancelación y devuelve también su cargo por servicio.

El detalle completo, con plazos y cómo se procesa, está en la política de reembolsos.

5. Obligaciones del organizador

Al publicar un evento con entradas pagadas, el organizador:

• Declara su situación tributaria y acredita, cuando corresponde, su inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos.
• Verifica su identidad: Yoinn contrasta el RUT con el que cobra contra el que declaró y contra su vigencia ante el SII. Ambos deben coincidir exactamente.
• Dispone que las entradas de sus eventos son de compra final.
• Se obliga a mantener saldo suficiente en su cuenta de Mercado Pago para cubrir los reembolsos si cancela.
• Asume el costo no recuperable por entrada reembolsada.
• Es responsable de que el evento se realice en las condiciones ofrecidas.

6. Quién responde por qué

El organizador es el proveedor del evento. Responde por su realización, por las condiciones en que se presta y por lo que ocurra durante la actividad, frente a quienes asisten.

Yoinn es responsable de lo que Yoinn hace: publicar la oferta correctamente, procesar el pago, emitir la entrada, validar el acceso y ejecutar el reembolso cuando corresponde conforme al capítulo 4.

Si tienes un problema con una compra, escríbenos: aunque el evento sea del organizador, Yoinn es tu punto de contacto y gestiona el caso.

7. Código de conducta

Yoinn es para conectar. No se tolera acoso, discriminación, contenido ilegal ni comportamiento ofensivo. Yoinn puede suspender de forma permanente cualquier cuenta que viole estas normas.

8. Contenido y propiedad intelectual

Eres dueño del contenido que subes. Al publicarlo, otorgas a Yoinn una licencia para mostrarlo dentro de la plataforma con el fin de operar el servicio.

9. Suscripción Yoinn Pro

Yoinn Pro es una suscripción auto-renovable, independiente de la compra de entradas.

• Duración: mensual o anual, con renovación automática.
• Precio: se muestra en la tienda de tu región antes de confirmar.
• Pago: se carga a tu cuenta de Apple ID o Google Play al confirmar la compra.
• Renovación: se cobra 24 horas antes del final del periodo en curso, salvo que canceles antes.
• Cancelación: puedes gestionarla o cancelarla en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta de Apple ID o Google Play.

10. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. Para vender entradas, el organizador recibe de Yoinn los datos mínimos necesarios para la operación del evento —el nombre de pila de quienes asisten y el estado de su entrada— y es responsable de tratarlos solo con esa finalidad.

11. Marco legal

Estos términos se rigen por la legislación chilena, incluida la Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. El organizador es el proveedor del evento y el responsable de su realización; Yoinn intermedia la venta de las entradas y el pago, y cobra un cargo por servicio.

12. Vigencia y cambios

Estos términos rigen desde su publicación. Las compras realizadas antes se rigen por la versión vigente al momento de la compra, que Yoinn conserva. Cada aceptación queda registrada con la versión del texto y la fecha.